Вадим Можейко

Думаю, каждый из нас при необходимости какого-либо контакта с чиновниками (будь то необходимость поменять паспорт или получить какую-то справку) чаще всего сталкивается с тем, что эти люди явно живут в каком-то другом измерении. Там медленнее течет время, там неведомы отзывчивость и вежливость, там совершенно особенные понятия о важном и не важном. 

Безусловно, есть и позитивные случаи (например, в моем подъезде недавно заменили неработающие на лестничных площадках лампочки через полчаса (!) после моего звонка в ЖЭС), однако наше удивление таким случаям лишь подчеркивает существующий мрак и ужас в том, как работает большинство чиновников в госслужбах.

Самый типичный примером такой «жизни в другой вселенной» – исторической анекдот про Брежнева, рассказанный мне еще в школе учителем истории:

«В один сибирский город собирался приехать Брежнев. Местное начальство к приезду, конечно, готовилось. Позвонили своим знакомым в Кремль – мол, так и так, чего недавно Леонид Ильич хотел? И рассказали им, что на одном из последних совещаний он вспоминал, что давно не кушал форели. Ну, местные чиновники и рады стараться. Перед приездом Брежнева за форелью был отправлен специальный военный самолет (понятно, что после всего этого привезенная форель по стоимости уже золотая). И вот, Леонид Ильич во время поездки заходит на обед в «простую рабочую столовую». Смотрит меню, находит там форель, ну и на радостях заказывает. После обеда из принципиальности просит не угощать его, а принести счет. И Брежнев уходит с полной уверенностью, что простой сибирский рабочий может пообедать форелью за рубль и двадцать копеек»

Однако вернемся в сегодняшнюю Беларусь.

Как высчитаете, чего из инфраструктуры вам не хватает рядом? Супермаркет, поликлиника, парковка, детский сад, школа? Как бы ни так!

Оказывается, вам не хватает… книжных магазинов и библиотек!

Эту язву Минска вскрыла первый заместитель министра информации Лилия Ананич: «Мы не должны мириться с тем, что в столице сегодня осталось всего 17 магазинов сети «Белкнига», а в 10 микрорайонах, в том числе таких крупных, как Юго-Запад, Лошица, и вовсе отсутствует книжная торговля».

Вторит ей мэр Минска Николай Ладутько, потребовав открывать в новых микрорайонах Минска библиотеки. По его словам, это будет способствовать популяризации книг, приобщению минчан к чтению. «Услуги библиотек сегодня востребованы, и на осваиваемых территориях, где строится жилье, нужно открывать библиотеки».

Комментаторы этой новости на сайте Onliner.by продемонстрировали куда лучшее знание современных белорусских реалий, чем высокооплачиваемые чиновники:

«Чувак явно не в курсе, что те, кто строит квартиру, книги обычно покупает в интернет-магазинах, а то и просто скачивает :))))»



«Нужно ОБЯЗАТЬ всех продавать книги, особенно в виноводочном отделе, для развития. А вот школы и детские сады стране не нужны, их в городе и так много.»



«Разве можно нормальную / необходимую книгу купить на заправке или в киоске? Да, и не факт, что в книжном магазине окажется. … Министерство информации?! С ума сойти! Видимо бюджет безграничен и можно содержать всяких Геббельсов... :(»



«Каждое утро, заталкивая заспанного ребенка в переполненный автобус, чтобы довести его до сада, бестолковые мамаши Военного городка … грезят...."Когда же сеть магазинов Белкнига доберется до нас?"»



«Ну постройте заведомо убыточные объекты. Наймите людей, которым будете дотировать их зарплату. Возьмите на это деньги из бюджета. В чем проблема? Или жителям скинуться?

У тех, кому книга интересна мозгов хватит, чтоб купить ее либо на Белэкспо, либо в интернете. Книжные магазины на проспекте Независимости- это ужас...»



«Типичный для БССР совковый маразм. Если в городе есть спрос на книжные магазины, их должны открыть частники, заинтересовавшись прибылями. Ваше чиновничье дело - лишь обеспечить условия для функционирования бизнеса, и всё, а не совать свой нос в каждую дырку, и тратить бюджетные (народные) деньги по любой дурацкой прихоти»

После прочтения всего этого возникает закономерный вопрос: в какой вселенной живут чиновники? Почему каждый комментатор на форуме (что, мягко говоря, не равно «интеллектуал-аналитик») разбирается в ситуации куда лучше, чем люди, получающие зарплату из бюджета?

Представляется, основная причина в том, что чиновники живут совершенно другой жизнью, мало связанной с происходящим вокруг. Пожалуй, самое известное тому подтверждение – Надежда Котковец, экс-заместитель министра сельского хозяйства Беларуси (а сейчас – директора Департамента агропромышленного комплекса Евразийской экономической комиссии), которая рассказывала, что покупает картошку и другие продукты в магазине «Алекор». Кто не знает – это сеть магазинов хозтоваров, там продают дверные ручки и гвозди, но не еду. Очевидно, что Надежда Котковец была в продуктовом магазине очень давно, если не смогла даже вспомнить ни одного подходящего названия. О каком понимании ею происходящего с ценами на продукты питания может идти речь, если она их даже и не покупает?

Подобная «оторванность от народа» ставит чиновников в такое положение, когда они не в состоянии адекватно воспринимать происходящее в стране. Такое положение дел наиболее красноречиво отражено в словах французской принцессы, приведенных в «Исповеди» Жан-Жака Руссо: «Если у крестьян нет хлеба, пусть едят пирожные!». Где-то после этого была Великая Французская революция…

Напоследок – рассказ Владимира Познера о том, как он восстанавливал свой потерянный американский паспорт:



Я прилетел из Москвы в Нью-Йорк. Прошел паспортный контроль, где пограничный офицер поздравил меня «С возвращением домой», поехал в гостиницу и об­наружил, что паспорта нет. То ли его украли, то ли я его выронил, но факт оставался фактом: паспорт пропал.
На следующее утро, ровно в девять, я позвонил в Паспортный центр города Нью-Йорка. Как ни старался, я не смог добиться живого человеческого голоса, а бесконечная запись не разъясняла, как мне поступить. И я поехал. Центр этот тоже находится в нижней час­ти острова и выглядит столь же безлико, как тот, в котором я получил гражданство. У входа стояли двое вооруженных автоматами охранников. Я подошел и начал:
- Я потерял паспорт и хотел бы ...
Один из них перебил меня:
- Прямо, налево по коридору, белое окошко.
В окошке сидела афроамериканка не слишком приветливого вида.


- Я потерял паспорт ... - заговорил я, но она тоже перебила:
- Белый телефон на стенке справа.
И в самом деле, на стене висел белый телефон, а рядом с ним, за прозрачной пластмассовой защитой, была прикреплена инструкция.
Начиналась она так:
«1. Поднимите трубку.
2. Услышав гудок, нажмите цифру «1».
3. Услышав слово «говорите», четко и ясно
изложите свой вопрос ... »
И так далее. Таким образом я получил порядковый номер и время, когда должен подняться на десятый этаж в зал номер такой-то. На часах было 9:30 утра, а встречу мне назначи­ли на 11:00. Я вышел, попил кофе, почитал газету и вернулся без пяти одиннадцать.
- Мой номер такой-то, - сказал я охранникам, которые жестом пригласили меня пройти.

Я поднялся на десятый этаж, вошел в большой зал, часть которого состояла из застекленных окошек. Не успел я сесть, ровно в одиннадцать раздался голос:
«Владимир Познер, окно номер три». Я подошел. Меня поджидал мужчина лет пятидесяти, лицо которого я почему-то запомнил - может, потому что он удивительно походил на Чехова.
- Привет, как дела? - спросил он.
- Да так себе.
- Что случилось?
- Да то ли у меня украли, то ли я потерял паспорт.
- Ну, это не беда. Вот вам бланк, заполните его.
Я заполнил и вернул бланк Чехову.
- Та-а-а-к, - протянул он, - вы натурализованный гражданин США?
Я кивнул.
- Это чуть осложняет дело. У вас есть документ, подтверждающий ваше гражданство?
- Есть, но он в Москве, я его не вожу с собой.
- А напрасно. Надо иметь при себе хотя бы ксерокопию.
- Я могу позвонить в Москву и попросить, чтобы прислал и мне в гостиницу копию по факсу - поеду, получу и вернусь к вам.
- Отлично, буду ждать, - сказал Чехов.
Я тут же позвонил, помчался в гостиницу, где факс уже ждал меня. Схватив его, вернулся в Паспортный центр. В половине первого я подошел к окошку номер три и протянул факсимильную копию. Чехов посмотрел на нее, покачал головой и сказал:
- Сэр, мне очень жаль, но я получил разъяснение, что нам нужен оригинал.
- Но оригинал в Москве. Не могу же я лететь туда, не имея паспорта!
- И не надо, сэр, не нервничайте. В Вашингтоне имеется второй оригинал, который нам пришлют. Но эта операция будет стоить вам девяносто долларов.

Я готов был заплатить любую сумму, лишь бы получить паспорт.
- Мистер Познер, - сказал Чехов, - вас будут ждать ровно в три часа в зале номер два. Я вышел на улицу, съел хот-дог «со всеми причиндалами» - так говорят, когда на сосиску накладывают все специи и все соусы плюс кетчуп и горчицу. Запил эту гадость бутылкой кока-колы, и без пяти три пришел в зал номер два. Ровно в три раздался голос:
- Мистер Валдимир Познер! - Именно так, Валдимир, а не Владимир.
Я подошел к окошку. Довольно мрачная черная женщина протянула мне паспорт и сказала:

- Проверьте, все ли правильно.
В паспорте значилось «Владимир», а не «Валдимир». Все было правильно.

- Распишитесь в получении.
Я расписался. Время было пять минут четвертого. Меньше чем за один рабочий день я получил новый паспорт. Признаться,
я был потрясен. Я отправился в другой зал, подошел к окошку, за которым сидел Чехов, и сказал:
- Сэр, не могу даже подобрать слова, чтобы выразить вам благодарность за такую ра­боту. Я поряжен.
Чехов посмотрел на меня и совершенно серьезно, я даже сказал бы строго, ответил:



- Сэр, вы за это платите налоги.